La Oficina Municipal de Información al Consumidor de Boadilla (OMIC) gestionó 256 reclamaciones durante el año pasado, con un alto porcentaje, superior al 92%, presentadas por los residentes de la localidad.
El proceso de tramitación implicó la realización de 1042 gestiones, incluyendo envíos de reclamaciones a las empresas, comunicaciones con los consumidores y coordinaciones con otros organismos o administraciones.
Los principales sectores afectados por las reclamaciones fueron el suministro de luz y gas, representando un 23%, seguido de la telefonía con un 8,20%, y las grandes superficies, que acumularon un 5,5% de las quejas. Estos datos reflejan las principales preocupaciones de los consumidores en la región, orientadas mayormente hacia los servicios básicos y esenciales.
Del total de reclamaciones, un 38,5% correspondió a incidentes relacionados con la venta, como conductas comerciales inapropiadas, condiciones de venta desfavorables o problemas con cambios y devoluciones. Las facturaciones incorrectas o los cargos no justificados también fueron significativos, constituyendo el 20,24% de las reclamaciones.
Además de las reclamaciones, la OMIC atendió 583 consultas en el mismo período, lo que demuestra un compromiso continuo con el asesoramiento y la protección del consumidor.
Para aquellos interesados en contactar con la OMIC, pueden dirigirse al Centro de Formación ubicado en Victoria Eugenia de Battenberg, 10 2ª planta, llamar al teléfono 91 634 93 00, extensiones 2208/2226, o escribir al correo electrónico Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo.. Este servicio busca facilitar el acceso a la información y la resolución de problemas a todos los ciudadanos de Boadilla, garantizando así sus derechos como consumidores.
