El Consorcio Regional de Transportes, va a realizar este año un estudio de opinión entre los usuarios de la red de Metro de Madrid y los transportes ferroviarios urbanos e interurbanos para evaluar su calidad. El Metro Ligero de Pozuelo de Alarcón también será evaluado en las encuestas.
El nuevo estudio sobre la calidad del servicio en Metro y tren se realizará mediante encuestas entre los usuarios de la red suburbana de Madrid, la red de TFM que conecta la capital con Arganda del Rey y las tres líneas de Metro Ligero. A través de este estudio, la Consejería de Transportes e Infraestructuras dispondrá de datos contrastados sobre cómo valoran los usuarios la calidad del transporte público en su conjunto, incluyendo todos los modos de transporte que operan en la región, y si éste se adapta a las necesidades reales de los madrileños.
El Consorcio de Transportes, utilizará los mismos criterios de evaluación para los diferentes medios de transporte, lo que permitirá realizar un análisis comparado de la percepción que los usuarios tienen de cada uno de ellos. Los resultados de estos análisis permitirán diseñar las futuras mejoras de la red teniendo en cuenta la opinión de sus usuarios y realizar un seguimiento de la percepción de los viajeros respecto al servicio.
